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POLÍTICA DE CALIDAD

 

Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. es una compañía dedicada a la “Inscripción, publicación y baja de Inquilinos morosos en Base de Datos”.

Declara que la Calidad es un objetivo permanente en todos sus servicios y en las actividades llevadas a cabo en la organización.

Con el fin de obtener los mejores resultados la Dirección de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. ha apostado por la implementación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma de referencia internacional UNE-EN ISO 9001:2015, mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. y de quienes trabajen en su nombre.

En el desarrollo de sus servicios, Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. tiene centrada su atención en los siguientes principios, los cuales fomenta:

1. Cumplimiento de los requisitos y expectativas de nuestros clientes consolidando su confianza en la organización. Para ello Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. pone todo su empeño en conocer las necesidades tanto implícitas como explícitas de los clientes, tanto las actuales como las futuras, para conseguir que los servicios les resulten satisfactorios. Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. se enfoca al servicio al cliente durante toda la relación comercial, desde la completa definición de sus necesidades, cuidando la comunicación con el cliente y con el sector a través de contactos personales, hasta la finalización del servicio, estando firmemente comprometida con sus clientes y estableciendo como prioridad estratégica el aumento continuado de su satisfacción.

2. Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros requisitos que Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. suscriba relacionados con la Calidad, esforzándose por cumplirlos adecuadamente, para ello revisa periódicamente los requisitos legales que le afecten en todos los aspectos.

3. La formación adecuada del personal de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U. es uno de los pilares en los que se basa la realización de sus actividades con los niveles de Calidad exigidos. Al mismo tiempo se le reconoce a los trabajadores su responsabilidad en la calidad del trabajo realizado y se les hace partícipes del respeto a nuestra política de calidad en todas sus actividades.

4. El control sobre los proveedores
más directos que puedan influir en la calidad de los servicios prestados. 

5. La participación de nuestros trabajadores y proveedores en la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad mediante la comunicación y la consulta. Para la aplicación efectiva de los principios establecidos en esta política de calidad, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte tanto del equipo directivo como de todas las partes involucradas en la prestación del servicio.

6. El espíritu de mejora continua de nuestros procesos y condiciones de trabajo basada en el análisis, que nos permita incrementar la Calidad de los servicios ofrecidos y la satisfacción del cliente superando sus expectativas. Todo el personal está comprometido en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad implementado y lo manifiesta esforzándose en cumplir los objetivos de calidad establecidos y revisados en el marco de la presente política de la calidad. Siendo el objetivo principal de la empresa, la Prevención de la Morosidad en el Arrendamiento de viviendas.

Esta Política de la Calidad:

  • Está englobada en la estrategia de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U., cuyos objetivos de calidad son ocupar una posición de liderazgo en su sector y obtener la satisfacción del cliente, ofreciéndole un valor que supere sus expectativas.
  • Constituye el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las metas de Calidad de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U.
    • Está a disposición de todas las partes interesadas que reclamen su conocimiento tanto externamente a través de la web http://www.fimiberica.com/ como internamente, siendo comunicada a todas las personas que trabajan para la organización o en nombre de ella, con el propósito de hacerles conscientes de los principios expresados, en especial, sus obligaciones individuales en materia de Calidad y cumplimiento de requisitos legales de aplicación. Por consiguiente, es conocida por cada uno de los miembros de FIM IBERICA S.L.U, los cuales aceptan la responsabilidad de cumplirla y hacerla cumplir a todo el personal a su cargo.
  • Se revisa de forma periódica con el fin de asegurar que en todo momento es apropiada al propósito y contexto de Fichero de Inquilinos Morosos Ibérica S.L.U.y de su Sistema de Gestión de Calidad, inspirando la dirección estratégica de la compañía.

.En Madrid a 10 de Agosto de 2016 

La Dirección

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